Os locatários podem chegar no intervalo de tempo que selecionaram durante o nosso check-in online. Não é necessário ligar com antecedência. Basta chegar à hora marcada e a nossa equipa irá ajudá-lo na recolha do veículo.

O horário normal de recolha é após as 13h00 durante a semana, mas podem estar disponíveis opções de recolha mais cedo mediante o pagamento de uma taxa. Por favor, reserve 1 a 2 horas para os procedimentos de recolha.

Se a data de levantamento coincidir com um dia em que a agência encerra mais cedo, terá de marcar uma hora de levantamento de manhã.

O locatário principal e todos os condutores adicionais têm de estar presentes no momento da recolha da autocaravana.

Sim, a disponibilidade de estacionamento varia consoante o local e nem todos os locais dispõem deste serviço. Para verificar a disponibilidade e os preços atuais, contacte diretamente e com antecedência o local da sua preferência. O estacionamento do seu veículo é por sua conta e risco, e temos um Termo de Renúncia ao Contrato de Estacionamento para que preencha à chegada.

Infelizmente, não podemos aceitar recolhas fora de horas. Os locatários que cheguem fora de horas terão de levantar a sua caravana no dia seguinte ao da abertura do escritório.

Lamentamos, mas não há reembolso para devoluções antecipadas ou levantamentos tardios.

A caução é de 1.500 $ e deve ser paga no momento da recolha. A caução deve ser paga com cartão de crédito em nome do locatário principal.
Tenha em atenção que poderá ser aplicada uma caução mais elevada durante períodos de grandes eventos, como o Burning Man ou o EDC.

É necessário preparar o sistema de água da autocaravana para o inverno quando as temperaturas descem abaixo de zero, a fim de evitar danos na bomba de água, no depósito de água, nas tubagens, no filtro de água, no aquecedor de água e nos depósitos de resíduos. Os danos no sistema de canalização decorrentes da falta de preparação para o inverno são da responsabilidade do locatário. Os veículos levantados em Denver, Nova Iorque e Seattle sempre preparados para o inverno entre 31 de outubro e 31 de março. Dependendo das condições meteorológicas, este período pode ser mais longo. Os veículos de outras agências de aluguer também podem ser preparados para o inverno, dependendo das temperaturas exteriores. O locatário pode pagar uma taxa para que o veículo seja despreparado para o inverno (pode não estar disponível se as condições meteorológicas locais forem demasiado severas). Os veículos levantados em locais onde o veículo não está preparado para o inverno podem pagar uma taxa para que seja preparado (pode não estar disponível em todos os locais).
Não é permitido viajar na Autoestrada Dempster entre 15 de setembro e 15 de maio devido às condições da estrada.

Sim, serão cobradas taxas de atraso se o veículo for devolvido após a hora prevista para a devolução.
As taxas de atraso incluem:

• a diferença entre o horário de entrega inicialmente previsto e o horário de devolução efetivo, mais
• 50 $ por cada hora adicional após a hora prevista para a entrega.

Exemplo: Se a hora marcada para a entrega fosse às 10h00 (no valor de 30 $) e a devolução fosse feita às 11h00 (no valor de 150 $), a diferença de intervalo de tempo seria de 120 $. Seria também aplicada uma taxa de atraso adicional de 50 $ por hora.