Os locatários podem chegar no intervalo de tempo que selecionaram durante o nosso check-in online. Não é necessário ligar com antecedência. Basta chegar à hora marcada e a nossa equipa irá ajudá-lo na recolha do veículo.

O horário normal de recolha é após as 13h00 durante a semana, mas podem estar disponíveis opções de recolha mais cedo mediante o pagamento de uma taxa. Por favor, reserve 1 a 2 horas para os procedimentos de recolha.

Se a data de levantamento coincidir com um dia em que a agência encerra mais cedo, terá de marcar uma hora de levantamento de manhã.

O locatário principal e todos os condutores adicionais têm de estar presentes no momento da recolha da autocaravana.

Sim, El Monte RV permite o reboque, no entanto, aplicam-se as seguintes limitações. Leia atentamente e cumpra estas restrições relativas ao reboque. 

• O objeto a rebocar não pode pesar mais de 1.500 libras no máximo. Os pequenos reboques utilitários, de motociclos (capacidade para 2 bicicletas) e reboques fechados de eixo único com dimensões não superiores a 5 pés x 8 pés têm normalmente menos de 1.500 libras.  
• Só pode ser rebocado um objeto de cada vez e o comprimento combinado da autocaravana e do objeto rebocado não pode exceder 65 pés. O reboque é permitido em todos os tipos de unidades, exceto na classe B.  
• Permitimos o reboque para alugueres só de ida.  
• A taxa de reboque é de $25 por noite.  
• As nossas autocaravanas estão equipadas com um recetor quadrado de 2" x 2" e uma ficha Bargman de 7 vias. O cliente terá de fornecer a bola, o suporte e o adaptador de ficha para o objeto rebocado. Não transportamos nem fornecemos a bola e o suporte ou o adaptador, nem prestamos assistência no aluguer destes artigos.  
• IMPORTANTE: El Monte RV não fornece qualquer seguro de colisão ou de responsabilidade civil, nem cobertura VIP para danos no objeto rebocado ou ferimentos ou danos causados a terceiros pelo objeto rebocado, em quaisquer circunstâncias

Sim, a disponibilidade de estacionamento varia consoante o local e nem todos os locais dispõem deste serviço. Para verificar a disponibilidade e os preços atuais, contacte diretamente e com antecedência o local da sua preferência. O estacionamento do seu veículo é por sua conta e risco, e temos um Termo de Renúncia ao Contrato de Estacionamento para que preencha à chegada.

Infelizmente, não podemos aceitar recolhas fora de horas. Os locatários que cheguem fora de horas terão de levantar a sua caravana no dia seguinte ao da abertura do escritório.

Lamentamos, mas não há reembolso para devoluções antecipadas ou levantamentos tardios.

A caução é de 1.500 $ e deve ser paga no momento da recolha. A caução deve ser paga com cartão de crédito em nome do locatário principal.
Tenha em atenção que poderá ser aplicada uma caução mais elevada durante períodos de grandes eventos, como o Burning Man ou o EDC.

Viajar nos meses de verão e/ou em temperaturas extremas pode sobrecarregar os sistemas da autocaravana, tais como o ar condicionado do tejadilho e do painel de instrumentos, o gerador e o frigorífico. Mantemos a nossa frota de autocaravanas para acomodar todas as condições meteorológicas; no entanto, os clientes devem ser informados de que o desempenho dos sistemas da autocaravana em condições extremas não pode ser garantido. As unidades de ar condicionado de tejadilho apenas arrefecerão o interior da autocaravana até um máximo de 20 graus mais frio do que a temperatura exterior.

Sim, serão cobradas taxas de atraso se o veículo for devolvido após a hora prevista para a devolução.
As taxas de atraso incluem:

• a diferença entre o horário de entrega inicialmente previsto e o horário de devolução efetivo, mais
• 50 $ por cada hora adicional após a hora prevista para a entrega.

Exemplo: Se a hora marcada para a entrega fosse às 10h00 (no valor de 30 $) e a devolução fosse feita às 11h00 (no valor de 150 $), a diferença de intervalo de tempo seria de 120 $. Seria também aplicada uma taxa de atraso adicional de 50 $ por hora.

Exigimos que todas as unidades sejam devolvidas num estado limpo. Caso contrário, será cobrada uma taxa de limpeza de 50 dólares por hora, que será avaliada aquando da devolução se a unidade não estiver limpa.

$750 se a recolha for em Las Vegas. Pagamento normal noutro local.